Barclay: Az online banki problémák miatt az ügyfelek nem jutnak készpénzhez

A bank a mai nap folyamán kezdett tapasztalni technológiai problémákat, amelyek miatt a Barclay ügyfeleinek százai nem fértek hozzá a számlájukhoz. Néhány hét leforgása alatt ez a második bank, amely óriási problémákat tapasztal az online alkalmazásokkal, ezért a szakértők felkérik a bankokat, hogy frissítsék rendszereiket.



Ügyfelek százai maradtak ma anélkül, hogy hozzáférhettek volna pénzeszközeikhez, mivel a Barclays a legújabb bank, amely technológiai problémákkal küzd.

A kiesés számos britet érintett különböző helyeken a honlap downdetector szerint.

Ez a legutóbbi főutca, ahol technikai problémák merültek fel, miután a Nationwide három kiesést tapasztalt ennyi hét alatt.

David Beard, a című lap főszerkesztője szerint ez nem elég jó.



Hozzátette: „A bankoknak be kell fektetniük a régi rendszerek frissítésébe, és meg kell birkózni a hibamentes technológiával.
'Néhány ember számára az online bankolás nem választás – kénytelenek online vagy alkalmazásalapú banki szolgáltatást igénybe venni a területükön bezárt fiókok sokasága miatt.'

A Barclays alkalmazás ma leállt, ami több száz vásárlót érintett

A Barclays alkalmazás ma leállt, ami több száz vásárlót érintett (Kép: Getty/Express)

A bankautomatai pénzfelvételt és a kártyás fizetést ez nem érinti.

A Barclays megerősítette, hogy problémákat tapasztal az online banki szolgáltatásokkal kapcsolatban a szolgáltatás állapotának oldalán.



A weboldalán ez állt: 'Sajnáljuk, jelenleg probléma van az online banki szolgáltatással – dolgozunk a probléma megoldásán.'

A bank szerint a probléma mára megoldódott, bár ennek eredményeként sok üzenet érkezik, így tovább tarthat a válaszadás.

A kimaradás számos hiba következtében megszakadt a Nationwide Building Society ügyfelei számára.

A közelmúltban a Nationwide ügyfelei három kiesést tapasztaltak ennyi hét alatt, ami több száz ügyfél panaszhoz vezetett.



Egyes ügyfelek dühösek voltak, hogy nem kaptak kompenzációt, bár náluk is létfontosságú pénzek maradtak karácsony előtt.

Sophie Crote ezt írta a Twitteren: 'Engem ez érintett, mivel nem tudtam megkapni a gyermekeim élelmezésére szolgáló pénzemet sem.'

A Barclays alkalmazás már működik és fut

A Barclays alkalmazás már működik és fut (Kép: Getty/Express)

Egy január eleji problémával kapcsolatban a lakásszövetkezet bocsánatkérést és 60 GBP kártérítést adott ki az érintett ügyfeleknek.

A Nationwide Building Society szóvivője elmondta: „Felvettük a kapcsolatot és kártalanítottuk azokat a tagokat, akik január 4-én meghiúsult csoportos beszedési megbízást tapasztaltak, mivel nem tudták átutalni a szükséges összeget a számlájukra.

'Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért. Bármely tag, aki további problémákat tapasztalt a közelmúltbeli fizetési késedelmek miatt, felkereshet fiókunkban, kapcsolatba léphet velünk a 0800 302 011-es telefonszámon vagy a Twitteren (@AskNationwide), hogy megvitassák körülményeiket.”

Mások azt mondták, hogy a 60 font nem volt elég a kár és a felháborodás fedezésére, mivel az emberek számlák fizetése nélkül maradtak.

Mi történik ott, ahol élsz? Tudja meg az irányítószám megadásával vagy

A bankok nem kénytelenek kompenzációt ajánlani a szolgáltatások leállása esetén, így nem garancia arra, hogy a Barclays a Nationwide nyomdokaiba lép.

Az ügyfeleknek azonban mindig joguk van panaszt tenni, ha egy szolgáltatáskimaradás súlyosan érintette őket.

A legjobb módja annak, ha közvetlenül felveszi a kapcsolatot a bankkal a webhelyükön található panaszkezelési eljáráson keresztül.

A Barclays szóvivője az Express.co.uk-nak azt mondta: „Igen, kevesebb mint fél óráig nem működött – 13.47-től 14.10-ig. Vizsgáljuk a problémát, és gyorsan visszahoztuk az internetre.

„Általában körülbelül 15 000 ügyfelünk lenne bejelentkezve ebben az időszakban. Elnézést kérünk minden olyan vásárlótól, akit ez érint vagy kellemetlenséget okozott.

Ez a cikk korábban azt írta, hogy a Nationwide 60 GBP-os bocsánatkérése a decemberben tapasztalt problémák miatt volt. Ez nem helyes, mivel a Nationwide 60 GBP-t biztosított azoknak, akik 2022. január 4-én egy konkrét probléma miatt sikertelen csoportos beszedési megbízást tapasztaltak. Örömmel állítjuk a rekordot.