Megnő a kereslet a MyNextMattress iránt, mivel a lakberendezési rajongók gyors, megbízható szolgáltatást keresnek

Az éves forgalma meghaladja a 16 millió fontot, a növekedés pedig már 24 százalékkal haladja meg a tavalyi rekordot a leicesteri székhelyű JBJ Midlands családi cégnél, amely az MNM márkával együtt padlóburkolati részleggel és két nagy utcai üzlettel is rendelkezik, amelyek mindkét termékkategóriát felvonultatják. Az MNM, a gyors szállítás és az alacsony árak az alváspróba ajánlatával együtt az elmúlt két évben különös hangot ütöttek meg – mondja Simon Johnson rendező, akinek apja, Trevor 30 évvel ezelőtt alapította a vállalkozást.



MyNextMattress vezérigazgatója

MyNextMattress: a gyors ügyfélszolgálat és az értékes árak a válasz – mondja Simon Johnson igazgató (Kép: MyNextMattress)

„Az emberek sok időt töltenek a matracukkal, mi inkább ezekre koncentrálunk, mint a teljes ágygarnitúrákra. A vásárlók nyugodt szívvel rendelhetnek online nagy vásárlást. Sokan jobban szeretik az alváspróba ajánlatunkat, mint a bemutatóteremben való ugrálást. Számunkra nincsenek chatbotok, de amikor felkeresik az oldalunkat, valódi emberek válaszolnak a kérdésekre a nap 12 órájában” – jelenti ki.

„15 évvel ezelőtt korai digitális alkalmazók voltunk, és jók vagyunk az online reagálásban és kínálatunk adaptálásában. Válaszolunk az ügyfelek visszajelzéseire, például arra, hogy mennyire fontos számukra egy matrac súlyának ismerete.

„Most Skóciából Jersey-be szállítunk. Mindez jót tett nekünk, amikor elnyeltük a Covid hatását, és megbirkóztunk az ügyfelek számának nagymértékű növekedésével – az üzlet egy hónap alatt megduplázódott. A tavalyi év óriási ugrás volt. Úgy gondoljuk, hogy ez egy állandó változást jelez az emberek szokásaiban. A matrac online vásárlása már nem szokatlan, és az ügyfelek sokkal szélesebb körét is tapasztaltuk.”



Ugyanez vonatkozik a vállalat előrelátó megközelítésére a tárolással kapcsolatban. Néhány évvel ezelőtt kockázatot vállalva saját szuperraktár megépítésével, ez már eléri a teljes kapacitást, így most több telephelyet visznek be Északon, Midlandsben és Gloucestershire-ben.

MyNextMattress

Előregondolás: A tárhelybe való befektetés megtérült a MyNextMattress esetében (Kép: MyNextMattress)

A legtöbb MNM által forgalmazott matrac, mint például a Hypnos és a Sleepeezee, az Egyesült Királyságban készül, és a cég újrahasznosítóval dolgozik. „Az Egyesült Királyságban gyártott termékek kínálata stabilizálódott” – teszi hozzá Johnson. „A trendek most azt sugallják, hogy a vásárlók az Egyesült Királyságban előállított termékeket, fenntarthatóságot és újrahasznosíthatóságot akarnak. Mindig is erősek voltunk az alacsony árakon, ami egy másik tényező, amely idén egyre fontosabb a háztartások számára.”

A több mint 50 főt foglalkoztató cég saját szállítóflottát üzemeltet, jelenleg további sofőröket toboroz, illetve további járműveket bővít. „Az ebbe az oldalba történő befektetés megerősítette megbízhatóságunk hírnevét” – mondja Johnson. „Ez megtérült, és most már a gyártók nevében is szállítunk. Tudják, hogy meg tudunk felelni az ügyfelek elvárásainak.”



Miután a Brexit utáni problémák miatt leállították az észak-írországi értékesítést, a vállalkozás most egy új futárral próbálkozik. Az MNM pedig eltökélt szándéka, hogy édes álmait valóra váltsa, saját márkás matracmárkát fejlesszen ki, és egy napon saját magát is gyártsa az Egyesült Királyságban.

„Két megerőltető évünk volt, rezsiköltségeink folyamatosan nőnek, de most több fény van az alagút végén” – mondja Johnson.