Az anyának vissza kellett adnia 50 GBP értékű bevásárlást a zűrzavar után, így kénytelen volt kölcsönkérni a nővérétől, hogy egész héten táplálhassa a gyerekeit. Azt mondja, 'kisírta a szemét', amikor elhagyta a szupermarketet, amely azóta bocsánatot kért az esetért.
A kétgyermekes anyuka azt mondta, hogy csaknem 50 font értékű árut kellett visszatennie a kocsijából egy nagy sor elé.
hozzászólni StokeonTrent Live, a 25 éves férfi így nyilatkozott: 'Akkoriban hatalmas sorban állás volt, és ott álltam, annyira kizsigereltnek éreztem magam. Ki kellett húznom néhány dolgot a kocsimból idegenek szeme láttára. Majdnem 50 GBP értékben tettem vissza, hogy megengedhessem magamnak, hogy kifizessem a számláimat. Szívszorító volt, kínos volt, és a hétre nem találtunk semmit.
'Kiírtam a szemem, mert nagyon kínosnak éreztem magam. Nagyon megalázó volt, hogy végig kellett néznünk a vásárlásaink között, és megnézni, mit adhatunk vissza, nagyon demoralizáló volt. A nővéremnek kellett adnia egy kis pénzt, hogy láthasson minket. a héten keresztül.
'Éreztem, hogy méltatlan vagyok arra, hogy ott legyek, mintha nem lennék elég gazdag ahhoz, hogy ott vásároljak, és úgy éreztem, nem szívesen veszek részt a Universal Creditben. De sokan vannak rajta.'
Azok a szülők, akik egyetemes hitelt igényelnek olyan gyermekekkel, akik ingyenes iskolai étkezésben részesülnek, utalványokat igényelhetnek, amelyeket a szupermarketekben használhatnak fel a nyári szünetben.
Az anyuka azt mondja, hogy a mobiltelefonján volt az e-utalvány, de a személyzet azt mondta neki, hogy az e-utalványt ki kell nyomtatni. A Tesco szerint azonban elfogadják az e-utalványokat, de nem tudták feldolgozni, mivel a kód csak részben volt látható a mobiltelefon képernyőjén.
A Tesco szerint vagy a telefonbeállítások módosítását javasolták, hogy a kód teljesen látható legyen, vagy a kód kinyomtatását, hogy lehetővé tegye a feldolgozást.
A szupermarket most bocsánatot kért az anyától, és visszahívta az üzletbe, hogy személyesen kérhessenek bocsánatot, és biztosítsák, hogy megkapja a családjának szükséges ételt. A Tesco szóvivője azt mondta: „Nagyon sajnáljuk, hogy ez történt, és sajnáljuk az ügyfélnek okozott kellemetlenséget.
'Üzleteinkben elfogadják az e-utalványokat, és szeretnénk visszaköszönni a vásárlót az üzletben, hogy személyesen bocsánatot kérhessünk, és biztosíthassuk, hogy minden ételt megkapjon, amire szüksége van.'